新華網(wǎng)北京3月15日電 題：開(kāi)局“十四五” 企業(yè)新作為|居理買(mǎi)房網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO王鵬：幫助消費(fèi)者更好地買(mǎi)到房子

　　新華網(wǎng) 王日晨

　　2021年是“十四五”規(guī)劃開(kāi)局之年，是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程開(kāi)啟之年。面對(duì)新的發(fā)展階段、環(huán)境和條件，企業(yè)如何展現(xiàn)新作為，作出新貢獻(xiàn)？

　　得益于專(zhuān)注新房市場(chǎng)以及較早布局線上化，居理買(mǎi)房網(wǎng)在經(jīng)歷了疫情和行業(yè)巨頭不斷入場(chǎng)的影響下，去年12月GMV（成交總額）突破50億元，創(chuàng)新歷史新高。企業(yè)不僅恢復(fù)了高增長(zhǎng)，并贏得了全年盈利的業(yè)績(jī)。近日，居理買(mǎi)房網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO王鵬接受采訪，分享了他對(duì)企業(yè)及行業(yè)發(fā)展的看法，并對(duì)2021年進(jìn)行了展望。

　　居住服務(wù)升級(jí)成新增長(zhǎng)點(diǎn)

　　2020年，面對(duì)疫情的沖擊，以及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的巨大變化，居理通過(guò)諸多創(chuàng)新舉措，在滿(mǎn)足用戶(hù)購(gòu)房需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

　　王鵬表示，疫情期間很多家庭確實(shí)有買(mǎi)房的迫切需求，比如結(jié)婚、生子等。所以居理從技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)層面都做了很多改進(jìn)。隨著5、6月份疫情得到有效控制后，公司的經(jīng)營(yíng)又回到了正軌。而期間沉淀下來(lái)的產(chǎn)品和服務(wù)，仍在繼續(xù)推行。全年下來(lái)，公司的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，包括利潤(rùn)的改善都非常明顯。

　　“從長(zhǎng)期來(lái)看，最大的機(jī)會(huì)點(diǎn)是對(duì)買(mǎi)房人提供的服務(wù)。”王鵬說(shuō)，過(guò)去行業(yè)大部分的人其實(shí)都是在為房源服務(wù)，本質(zhì)上所有的服務(wù)者都是房屋銷(xiāo)售。在市場(chǎng)上，一直以來(lái)都相對(duì)比較缺少能夠?yàn)橘I(mǎi)房人提供服務(wù)的群體。受疫情影響，隨著賣(mài)家越來(lái)越困難，買(mǎi)家也沒(méi)有辦法出門(mén)，其實(shí)會(huì)誕生出更多的人去關(guān)注怎樣能夠幫買(mǎi)房人提供服務(wù)。

　　這個(gè)長(zhǎng)期的趨勢(shì)在疫情的疊加之下，就又有一個(gè)短期的趨勢(shì)就是數(shù)字化。王鵬表示，行業(yè)里絕大部分的開(kāi)發(fā)商和交易平臺(tái)，包括像居理這樣的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)都在這個(gè)期間，做了非常大力的數(shù)字化建設(shè)?！斑@些數(shù)字化建設(shè)，即使疫情結(jié)束了，很多也留下來(lái)了，依然在發(fā)揮作用?！?/p>

　　王鵬認(rèn)為，現(xiàn)在的渠道更多扮演的角色還是幫助開(kāi)發(fā)商去賣(mài)房，而居理還想更往前走一步，就是如何幫助消費(fèi)者更好地去買(mǎi)到房子。如果拉到更長(zhǎng)的時(shí)間維度，其實(shí)在渠道之外，還需要有人能夠?qū)ｉT(mén)的為消費(fèi)者進(jìn)行全程導(dǎo)購(gòu)和資訊服務(wù)。

　　數(shù)字化探索改造傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)

　　疫情之下，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)居住服務(wù)的滲透進(jìn)一步加深，VR看房、直播賣(mài)房等新的營(yíng)銷(xiāo)形式層出不窮。數(shù)字化技術(shù)不僅改造傳統(tǒng)行業(yè)，開(kāi)拓消費(fèi)場(chǎng)景，還在優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，賦能服務(wù)者，促進(jìn)品質(zhì)提升。

　　在王鵬看來(lái)，現(xiàn)階段數(shù)字化還談不上顛覆傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，更多的是一種補(bǔ)充。但從長(zhǎng)期來(lái)看，是有可能完全重構(gòu)房產(chǎn)交易的模式?，F(xiàn)在的這個(gè)模式和傳統(tǒng)模式之間是一個(gè)互相補(bǔ)充的關(guān)系，但是隨著AI大數(shù)據(jù)技術(shù)的提升，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的提升，有可能會(huì)把越來(lái)越多線下的場(chǎng)景遷移到線上，等到那一天到來(lái)的時(shí)候，可能大部分買(mǎi)房者購(gòu)房的歷程就會(huì)和如今完全不同。

　　過(guò)去一年，居理買(mǎi)房網(wǎng)在業(yè)內(nèi)率先開(kāi)啟在線自主選房、三方視頻看房，還推出了線上售樓處。據(jù)王鵬介紹，今年疫情期間，居理買(mǎi)房網(wǎng)線上成交量達(dá)1600多套，其中有70%的客戶(hù)沒(méi)去過(guò)售樓處，全程通過(guò)線上交易達(dá)成。

　　“這個(gè)行業(yè)過(guò)去二十年，像房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，二手房經(jīng)紀(jì)，做房產(chǎn)流量的網(wǎng)站，絕大部分公司是在基礎(chǔ)的模式當(dāng)中去做探索，這些本身也很有價(jià)值。相對(duì)而言，居理是一家比較喜歡探索，或者是在不確定性當(dāng)中去尋找未來(lái)趨勢(shì)的公司?！蓖貔i表示，在思考十年甚至二十年后的房產(chǎn)交易變化后，居理篤定了幾點(diǎn)發(fā)展趨勢(shì)。

　　首先，房產(chǎn)交易一定是線上跟線下深度結(jié)合的?？蛻?hù)在線上發(fā)起服務(wù)，能夠在線上獲取到很多的信息，甚至直接在線上看房下定金；第二，未來(lái)房產(chǎn)行業(yè)的服務(wù)者的素質(zhì)應(yīng)該是非常高的。由于購(gòu)房屬于低頻重決策的交易，未來(lái)應(yīng)該是高素質(zhì)的服務(wù)者為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)；第三，行業(yè)里邊應(yīng)該出現(xiàn)真正為買(mǎi)房人服務(wù)的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)。

　　房地產(chǎn)市場(chǎng)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)

　　展望2021年房地產(chǎn)市場(chǎng)，王鵬認(rèn)為，房地產(chǎn)市場(chǎng)也會(huì)相比去年有一個(gè)不錯(cuò)的增長(zhǎng)。

　　王鵬相信，城市更新將是非常重要的市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)。他表示，未來(lái)中國(guó)要進(jìn)行持續(xù)的城市更新，要有非常多的翻新舊改，整個(gè)城市的基本的居住品質(zhì)將得到進(jìn)一步的提高。隨著城市更新的不斷進(jìn)展，新房交易的需求還會(huì)持續(xù)釋放。尤其是國(guó)家也在力推城市群的戰(zhàn)略，城市更新也給潛在的衛(wèi)星城和周邊區(qū)域帶來(lái)了發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　另外，將存量的房產(chǎn)交給真正有需求的人去租住，這是一個(gè)很重要也是有價(jià)值的一個(gè)方向。等到政策逐步完善和社會(huì)認(rèn)知后，應(yīng)該也會(huì)能解決想當(dāng)一部分的居住問(wèn)題。無(wú)論是城市更新還是租賃、物業(yè)，本質(zhì)上都是為了讓人們居住的更好。

　　面臨融資環(huán)境趨緊，房企謀求轉(zhuǎn)型升級(jí)，就要更多地關(guān)注和滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。王鵬表示，整個(gè)房產(chǎn)開(kāi)發(fā)將由過(guò)去以低成本拿地、融資，配合更高的周轉(zhuǎn)慢慢過(guò)渡到能夠更加理解消費(fèi)者，做出讓消費(fèi)者驚嘆和喜歡的商品、產(chǎn)品的階段，但是這需要一個(gè)認(rèn)知的改變和過(guò)程，居理也希望參與其中，與房企一同去探索。