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住建部建議，物業(yè)服務企業(yè)要構建智慧物業(yè)管理服務平臺。廣泛運用5G（第五代移動通信技術）、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和人工智能等技術，建設智慧物業(yè)管理服務平臺。住房和城鄉(xiāng)建設主管部門制定智慧物業(yè)管理服務平臺建設工作規(guī)劃，促進物業(yè)服務行業(yè)資源整合。
要融合線上線下服務。推進智慧物業(yè)管理服務平臺與城市政務服務一體化平臺對接，促進“互聯(lián)網(wǎng)﹢政務服務”向居住社區(qū)延伸，打通服務群眾的“最后一公里”。對接房屋網(wǎng)簽備案、住房公積金、住房保障、城市管理等政務服務平臺，為政務服務下沉到居住社區(qū)提供支撐。對接供水、供電、供氣、供暖等公用事業(yè)服務平臺，為居民提供生活繳費、在線預約等便民服務。此外，還要以智慧物業(yè)管理服務平臺為支撐，大力發(fā)展居家養(yǎng)老服務。
